Quiénes somos

La dirección de nuestro sitio web es: https://endurohousecr.com/.

Este sitio web es operado por Enduro House Costa Rica, una tienda en línea dedicada a la venta de productos, repuestos y accesorios relacionados con motocicletas y enduro.

Qué datos personales recopilamos y por qué los recopilamos

Compras y pedidos

Cuando realizas una compra en nuestro sitio, recopilamos la información necesaria para procesar, cobrar, enviar y dar seguimiento a tu pedido. Esta información puede incluir:

• Nombre completo
• Dirección de facturación
• Dirección de envío
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Información del pedido
• Información necesaria para el pago

Estos datos se utilizan para:

• Procesar tus compras
• Gestionar pagos
• Coordinar envíos o entregas
• Emitir comprobantes o registros internos
• Brindar atención al cliente
• Prevenir fraudes o usos indebidos del sitio

Cuenta de usuario

Si creas una cuenta en nuestro sitio, almacenamos la información que nos proporcionas en tu perfil de usuario. Puedes ver, editar o eliminar tu información personal en cualquier momento, excepto tu nombre de usuario si este forma parte de la estructura de la cuenta. Los administradores del sitio también pueden ver y editar esa información.

Formularios de contacto

Si nos contactas mediante formularios del sitio, WhatsApp, correo electrónico u otros medios habilitados, podemos recopilar la información que nos proporciones, como tu nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido de tu mensaje. Utilizamos esta información únicamente para responder tu consulta, brindar soporte, dar seguimiento comercial o atender solicitudes relacionadas con nuestros productos y servicios.

Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario, facilitar funciones esenciales de la tienda y obtener información técnica o estadística sobre el uso del sitio.

Cookies de acceso y sesión

Si visitas nuestra página de inicio de sesión, se podrá crear una cookie temporal para verificar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

Cuando inicias sesión, también se configuran varias cookies para guardar tu información de acceso y tus preferencias de visualización. Las cookies de acceso suelen durar dos días, y las de opciones de pantalla pueden durar hasta un año. Si seleccionas “Recordarme”, tu sesión podrá mantenerse durante un período más prolongado. Al cerrar sesión, estas cookies se eliminan.

Cookies del carrito y compra

WooCommerce puede utilizar cookies para recordar los productos agregados al carrito, mantener tu sesión activa durante el proceso de compra y facilitar funciones esenciales del sitio.

Cookies analíticas o de rendimiento

Podemos usar cookies para recopilar datos estadísticos sobre la navegación dentro del sitio, como páginas visitadas, tiempo de permanencia o interacciones generales, con el fin de mejorar el funcionamiento, contenido y rendimiento de la tienda.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente.

Google Analytics

Este sitio utiliza Google Analytics, un servicio de analítica web proporcionado por Google, para recopilar información sobre el uso del sitio y ayudarnos a entender cómo interactúan los visitantes con nuestras páginas.

Google Analytics puede recopilar información como, por ejemplo:

• Dirección IP anonimizada o parcialmente anonimizada, cuando aplique
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas
• Tiempo de permanencia en el sitio
• Interacciones dentro del sitio
• Fuente de tráfico y comportamiento general de navegación

Esta información se utiliza con fines estadísticos y de mejora del sitio web, tales como:

• Analizar el tráfico y rendimiento del sitio
• Comprender qué páginas o productos generan mayor interés
• Mejorar la experiencia del usuario
• Optimizar el contenido, la estructura y el funcionamiento de la tienda

Google puede utilizar cookies para recopilar esta información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Puedes obtener más información sobre cómo Google trata los datos recopilados a través de sus servicios en su política de privacidad y en la información sobre el uso de datos en sitios y aplicaciones que utilizan sus servicios.

Si lo deseas, puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que hacerlo puede afectar ciertas funciones del sitio. También puedes evitar que Google Analytics recopile información sobre tu navegación mediante herramientas de exclusión ofrecidas por Google, cuando estén disponibles.

Pagos

Los pagos realizados en nuestro sitio pueden ser procesados por plataformas o proveedores externos. No almacenamos directamente la información completa de tarjetas de crédito o débito en nuestro sitio web, salvo lo estrictamente necesario para registrar o confirmar una transacción según la integración utilizada.

Te recomendamos revisar también las políticas de privacidad del proveedor de pago utilizado al momento de finalizar la compra.

Contenido incrustado de otros sitios web

Las páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado, por ejemplo videos, mapas, imágenes, botones de redes sociales o contenido similar. El contenido incrustado desde otros sitios web se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado directamente ese otro sitio.

Estos sitios web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incorporar seguimiento adicional de terceros y monitorear tu interacción con ese contenido incrustado, especialmente si tienes una cuenta y has iniciado sesión en esos servicios.

Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir tus datos personales únicamente cuando sea necesario para operar la tienda y prestar nuestros servicios, por ejemplo con:

• Proveedores de pago
• Proveedores de envío o mensajería
• Proveedores de hosting o soporte técnico
• Herramientas de seguridad, prevención de fraude o respaldo
• Servicios de analítica o rendimiento del sitio, cuando aplique

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

También podremos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, requerimientos de autoridades competentes o para proteger nuestros derechos, usuarios o la operación del sitio.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, incluyendo obligaciones legales, contables, fiscales, administrativas o de seguridad.

Por ejemplo:

• La información de pedidos puede conservarse por el tiempo necesario para fines administrativos, contables, fiscales, legales y de atención al cliente.
• La información de cuentas de usuario se conserva mientras la cuenta permanezca activa o mientras sea necesaria para la operación del sitio.
• Los mensajes enviados por formularios o medios de contacto pueden conservarse para seguimiento comercial, soporte o historial de atención.

Qué derechos tienes sobre tus datos

Si tienes una cuenta en este sitio o has realizado una compra o consulta, puedes solicitar:

• Confirmación sobre si tratamos tus datos personales
• Acceso a los datos personales que conservamos sobre ti
• Corrección o actualización de datos incorrectos o desactualizados
• Eliminación de tus datos personales, cuando proceda
• Limitación u oposición al tratamiento de tus datos, cuando aplique

Esto no incluye los datos que estemos obligados a conservar por motivos administrativos, legales, fiscales o de seguridad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios de contacto publicados en el sitio.

Dónde se envían tus datos

La información del sitio puede ser procesada o almacenada a través de servicios de terceros necesarios para la operación de la tienda, tales como plataformas de pago, servicios de correo, herramientas de seguridad, hosting o analítica.

Dependiendo de los proveedores utilizados, algunos datos podrían ser transferidos o procesados fuera de Costa Rica, siempre dentro del contexto necesario para brindar el servicio y operar correctamente la tienda.

Seguridad de la información

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción indebida. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Menores de edad

Este sitio no está dirigido intencionalmente a menores de edad para realizar compras sin supervisión de un adulto. Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales de manera inapropiada, contáctanos para tomar las medidas correspondientes.

Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con su fecha de actualización correspondiente.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los medios publicados en nuestro sitio web:

https://endurohousecr.com/

Información Adicional

Para efectos de identificación y contacto relacionados con este sitio web y con el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de la siguiente información:

Nombre comercial: Enduro House Costa Rica
Sitio web: https://endurohousecr.com/
Correo electrónico de contacto: endurohousecr@gmail.com
Teléfono: +506 8514 3737

Dirección comercial:
400 oeste de Fresh Market, C. de las Carreras,
Ciudad Colón, San José, Costa Rica