1. Información general

Bienvenido a Enduro House Costa Rica. Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, aceptas quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones, así como a nuestras políticas relacionadas, incluyendo la Política de Privacidad y cualquier otra política publicada en este sitio.

La dirección de este sitio web es: https://endurohousecr.com/.

Estos términos regulan el uso del sitio web y las transacciones realizadas a través de la tienda en línea.

2. Aceptación de los términos

Al utilizar este sitio, declarar que:

• Eres mayor de edad o cuentas con autorización suficiente para realizar compras vinculantes.
• La información que proporcionas es verdadera, exacta y actualizada.
• Harás uso del sitio únicamente para fines legítimos y conforme a la ley aplicable.

Si no estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no debes utilizar este sitio web ni realizar compras a través del mismo.

3. Objeto del sitio

Este sitio web tiene como finalidad la promoción, exhibición y venta en línea de productos relacionados con motocicletas, enduro, repuestos, accesorios y categorías afines.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar productos, categorías, precios, promociones, contenidos, funcionalidades o cualquier parte del sitio en cualquier momento y sin previo aviso.

4. Registro de usuario

Para realizar compras, el usuario podrá hacerlo como invitado o mediante la creación de una cuenta, si dicha funcionalidad se encuentra habilitada.

Si creas una cuenta en el sitio:

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Eres responsable de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.
• Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier incidente de seguridad.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas cuando detectemos actividad sospechosa, fraudulenta, abusiva o contraria a estos términos.

5. Productos y disponibilidad

Nos esforzamos por mostrar los productos, descripciones, imágenes, precios y disponibilidad de la forma más precisa posible. Sin embargo:

• La disponibilidad de productos puede cambiar sin previo aviso.
• Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar variaciones respecto al producto final.
• Puede haber errores tipográficos, técnicos, de inventario, descripción o precio.

La inclusión de un producto en el sitio no garantiza su existencia inmediata ni obliga a su venta en todos los casos.

Nos reservamos el derecho de limitar cantidades, rechazar pedidos o cancelar órdenes cuando existan errores evidentes, problemas de inventario, sospecha de fraude o cualquier circunstancia razonable que impida completar la operación.

6. Precios

Todos los precios publicados en el sitio están sujetos a cambio sin previo aviso.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios mostrados corresponden al valor del producto y pueden o no incluir impuestos, costos de envío, comisiones bancarias u otros cargos aplicables, los cuales serán detallados durante el proceso de compra cuando corresponda.

En caso de que, por error técnico o humano, un producto muestre un precio incorrecto, nos reservamos el derecho de cancelar la orden antes de su despacho y notificar al cliente para coordinar la solución correspondiente.

7. Proceso de compra

La realización de un pedido en el sitio está sujeta a validación y aceptación por parte de la tienda.

El hecho de que el cliente reciba una confirmación automática de recepción del pedido no implica aceptación definitiva de la orden. La orden podrá estar sujeta a verificación de:

• Disponibilidad de inventario
• Validación del pago
• Datos del cliente
• Revisión antifraude
• Factibilidad logística o de entrega

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en cualquier momento antes de la entrega, incluyendo casos de error en precios, falta de inventario, imposibilidad de procesar el pago o sospecha de fraude.

8. Métodos de pago

Los pagos realizados en este sitio pueden procesarse mediante Tilopay u otras pasarelas o proveedores de pago habilitados en el sitio.

Al realizar una compra, el cliente acepta que la transacción sea procesada por un tercero especializado en servicios de pago, bajo sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.

La tienda no almacena directamente la información completa de tarjetas bancarias en sus servidores, salvo la información mínima necesaria derivada de la integración tecnológica o de la confirmación del pago.

La aprobación o rechazo de una transacción depende de la entidad procesadora, del banco emisor, de los sistemas antifraude y de otros factores ajenos al control directo de la tienda.

9. Confirmación, revisión y cancelación de pagos

Toda transacción está sujeta a revisión y validación. La tienda podrá retener, revisar, rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios de:

• Información inconsistente o incompleta
• Posible fraude
• Uso no autorizado de medios de pago
• Problemas técnicos en la pasarela
• Incumplimiento de estos términos

En caso de cancelación de un pedido pagado, cualquier reembolso se realizará conforme al método, plazo y condiciones aplicables según el medio de pago utilizado, la pasarela correspondiente y los procedimientos internos de la tienda.

10. Envíos y entregas

Los pedidos serán procesados y enviados conforme a la disponibilidad del producto, la confirmación del pago y la cobertura logística correspondiente.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por razones operativas, logísticas, geográficas, climáticas, aduaneras, de fuerza mayor o por causas atribuibles a terceros.

El cliente es responsable de proporcionar datos correctos y completos para la entrega. La tienda no será responsable por atrasos, costos adicionales, pérdidas o entregas fallidas derivadas de información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente.

Si aplican restricciones geográficas, condiciones especiales de envío o costos adicionales, estas podrán ser informadas durante el proceso de compra o posteriormente, antes de despachar el pedido.

11. Retiros, cambios y devoluciones

Las solicitudes de cambios, devoluciones, reembolsos o garantías estarán sujetas a la política vigente de la tienda y a la legislación aplicable.

Como regla general, para que una devolución o cambio pueda ser evaluado, el producto deberá:

• Haber sido adquirido en este sitio
• Presentarse dentro del plazo establecido por la tienda, si aplica
• Estar sin uso indebido, en buen estado y con sus empaques originales, cuando corresponda
• Acompañarse de la comprobación de compra correspondiente

No aplicarán devoluciones, cambios o reembolsos en productos instalados, usados, dañados por mal manejo, modificados por el cliente, pedidos especiales o productos que por su naturaleza no admitan devolución, salvo disposición legal en contrario.

La aceptación final de cualquier cambio, devolución o garantía quedará sujeta a inspección y validación por parte de la tienda.

12. Garantías

Cuando un producto cuente con garantía, esta se regirá por las condiciones específicas del fabricante, importador o proveedor, así como por la normativa aplicable.

La garantía no cubrirá daños ocasionados por:

• Uso indebido
• Instalación incorrecta
• Desgaste normal
• Modificaciones no autorizadas
• Accidentes
• Negligencia
• Uso distinto al recomendado

La evaluación de garantía podrá requerir revisión técnica, evidencia fotográfica, devolución del producto o validación con el proveedor correspondiente.

13. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Utilizar el sitio de forma lícita y respetuosa
• No interferir con la seguridad, funcionamiento o integridad del sitio
• No utilizar mecanismos automáticos, bots, scripts o medios fraudulentos para realizar compras, extraer información o alterar la operación del sitio
• No suplantar a terceros ni proporcionar información falsa
• No usar el sitio para fines ilícitos, abusivos o contrarios a la buena fe

14. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio, incluyendo pero no limitándose a textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, iconos, catálogos, archivos, estructura visual, código y demás elementos, son propiedad de la tienda o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación, extracción, reutilización o explotación total o parcial del contenido del sitio sin autorización previa y por escrito del titular correspondiente.

15. Enlaces y servicios de terceros

Este sitio puede contener enlaces, integraciones o servicios de terceros, incluyendo pasarelas de pago, redes sociales, mapas, servicios de mensajería, herramientas de analítica o contenido incrustado.

No controlamos ni asumimos responsabilidad por el contenido, funcionamiento, disponibilidad, seguridad o políticas de privacidad de dichos terceros. El uso de esos servicios se regirá por los términos y políticas de sus respectivos proveedores.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la tienda no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados de:

• El uso o imposibilidad de uso del sitio
• Errores, interrupciones o fallos técnicos
• Demoras en procesamiento o entrega
• Pérdida de datos
• Ataques informáticos, virus o accesos no autorizados
• Información incorrecta proporcionada por el usuario
• Fallos atribuibles a terceros, incluyendo pasarelas de pago, bancos, transportistas, proveedores de hosting o servicios tecnológicos

El uso del sitio se realiza bajo la responsabilidad del usuario.

17. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

Al utilizar el sitio, el usuario declara haber leído y aceptado dicha política.

18. Suspensión o bloqueo de acceso

Nos reservamos el derecho de restringir, suspender o bloquear temporal o permanentemente el acceso al sitio, cuentas de usuario o pedidos cuando exista incumplimiento de estos términos, uso indebido del sitio, sospecha de fraude, riesgos de seguridad o cualquier otra causa razonable.

19. Modificaciones de los términos

Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso, para reflejar cambios legales, operativos, comerciales o tecnológicos.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento en que sean publicadas en este sitio. El uso continuado del sitio después de dicha publicación implicará la aceptación de los términos actualizados.

20. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio, la compra de productos o la interpretación de estos términos se someterá a las autoridades competentes de Costa Rica, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.

21. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de los medios disponibles en nuestro sitio web:

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endurohousecr@gmail.com